在第五届全国“新学校”论坛上，北京十一学校校长李希贵，针对教育界最需要向企业界学什么，李希贵指出，企业管理中最重要的两个理念，一是“客户是衣食父母”；二是善待和重视员工，强调人性化管理。“教育是服务业，而如果我们没有这种服务的心态，我们就不可能使学校的治理结构越来越有利于学生，如果我们不去关注学生的诉求，教育改革就会越改离教育的本质越远”。(10月19日中国教育网)
全国“新学校”论坛是教育专家的舞台，从论坛中会不断发出中国好声音。李希贵认为教育应该是服务业，教育应该善待客户善待员工，这一提法叫人耳目一新。教书育人，管理育人，服务育人。大家对此再熟悉不过了，但实际上还只是一个教育口号，没有落实到位，教育者没有真正俯下身去服务自己的“客户”。
李希贵认为教育管理应该贯穿尊重客户和善待员工的理念。那么学校应该视学生及其家长为客户，客户就是上帝就是衣食父母。但是，现实中的教育是政府买单，独家经营，实行垄断，虽有私立民办教育，但公立的学校仍是主体，优质教育相对不足，一些优质教育更是高高在上。在客户面前教育者多半表现态度傲慢，目前的医患关系紧张，而家校关系也蕴藏着隐患。学生认为，一堂好课的标准：一是变化；二是有趣；三是有用。即不断变化、有趣和联系生活联系，才是学生喜欢的好课，实际上我们并不是按照这些方向去改变和提升课程，而是拍脑袋来决定教学模式，所以相当一部分学生感到不适。当然，现行的考试制度导致人们不可能为学生的诉求量身定做。“分分分，学生的命根；考考考，老师的法宝。”以生为本，我们的教育很难做到，不少学生会感到上学是痛苦的，体验不到其中的乐趣。适当的有偿家教有偿补课适当的收费，补缺补差，笔者认为是有益的，可是有极少数教师师德低下，其目的不是补课而是为了增收，所有的学生都得补课，收费有些是太离谱了，“醉翁之意不在酒”。这叫做欺行霸市，强买强卖。根本没有把客户当成上帝。教育不需要做回头客的生意的。
企业需要善待和重视员工，学校应该善待和重视教职员工。不想当领导的老师不是好老师。所以拼命的对领导岗位挤，关键的一线教师普遍感到低人一等。去教育行政化，喊了多少年，教育行政化仍然在制约教育的发展。学校需要提高一线教师的待遇，包括政治的经济的。就是绩效工资也是一笔糊涂账，干好干坏一个样。当然企业的还有不少理念和管理模式，学校都可以实行拿来主义。
教育该向企业学，不愧中国好声音，听君一席话，胜读十年书。